Políticas | A B R I L & O N E

Política de Envíos

Tiempo de entrega

Todos nuestros productos son importados y pasan por un riguroso control de calidad. El tiempo estimado de entrega es de 18 a 25 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Modalidad de entrega

Los productos se entregan en puntos de encuentro previamente acordados con el cliente en la ciudad de Tegucigalpa, Honduras. Al momento de realizar tu pedido, nuestro equipo coordinará contigo la fecha, hora y ubicación de entrega más conveniente.

Importante: No realizamos entregas a domicilio. Los puntos de encuentro se establecen en zonas seguras y accesibles de la ciudad.

Seguimiento del pedido

Te mantendremos informada sobre el estado de tu pedido vía correo electrónico o mensaje directo. Recibirás notificaciones en las siguientes etapas:

Confirmación del pedido y pago
Producto en proceso de importación
Producto en camino a Honduras
Producto disponible para entrega — coordinación del punto de encuentro

Política de Pagos

Pago completo

El cliente puede optar por realizar el pago total del producto al momento de hacer su pedido.

Crédito ONE — Pago en dos partes

Ofrecemos nuestro exclusivo sistema Crédito ONE, que permite dividir el pago en dos partes:

50% al momento de realizar el pedido — Este pago confirma tu orden y da inicio al proceso de importación.
50% restante, 24 horas antes de la entrega — Se coordina el pago del saldo pendiente antes de la entrega en el punto de encuentro.

Cláusula de no reembolso del primer pago: El 50% inicial no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Si el cliente no completa el pago del 50% restante, se perderá el monto abonado inicialmente, ya que este cubre los gastos operativos de importación, logística y gestión del pedido. A B R I L & O N E no se hace responsable por pedidos incompletos por falta de pago del cliente.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y pagos por plataformas digitales. Los detalles de pago se proporcionan al momento de confirmar el pedido.

Política de Devoluciones

Productos cosméticos — Sin devolución general

Debido a la naturaleza de nuestros productos — artículos cosméticos de uso personal e íntimo — no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, insatisfacción con el tono, textura o cualquier preferencia personal.

Esta política existe para garantizar la seguridad e higiene de todos nuestros clientes. Una vez que un producto cosmético ha sido entregado, no podemos garantizar que las condiciones sanitarias se hayan mantenido, por lo que no puede ser revendido ni redistribuido.

No se realizan devoluciones de dinero. En los casos donde aplique una reclamación válida, la resolución será exclusivamente mediante reposición del producto afectado, nunca reembolso monetario.

Única excepción: Defectos de fabricación

Solo se aceptan reclamaciones cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobable. Para que una reclamación sea válida, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Evidencia en video: El cliente debe grabar un video claro al momento de recibir y abrir el producto, donde se muestre el defecto de fabricación de manera visible e inequívoca.
Plazo de reclamación: La reclamación debe presentarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del producto.
Contacto: Enviar la evidencia al correo makeupdeabril@gmail.com detallando el número de pedido, producto afectado y descripción del defecto.

Garantía y Pruebas Técnicas

Verificación por parte de la empresa

Ante una reclamación por defecto de fabricación, A B R I L & O N E se reserva el derecho de realizar pruebas técnicas reales sobre el producto en cuestión para verificar la autenticidad del reclamo.

Se evaluará si el defecto reportado corresponde a un fallo de fabricación genuino o a un uso inadecuado del producto.
Las pruebas técnicas serán realizadas por nuestro equipo especializado.
El resultado de la evaluación es definitivo e inapelable.

Resolución

Si el defecto de fabricación es confirmado mediante las pruebas técnicas:

Se realizará la reposición del producto afectado por una unidad nueva del mismo artículo.
La reposición se hace producto por producto: únicamente se repone el artículo con defecto, no el pedido completo.
No se realizan reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia.
El tiempo de entrega del producto de reposición será de 18 a 25 días hábiles.

Nota: Si las pruebas técnicas determinan que el producto no presenta defecto de fabricación, la reclamación será rechazada y no se realizará reposición alguna.

Sobre A B R I L & O N E

A B R I L & O N E es una marca de cosméticos premium con sede en Tegucigalpa, Honduras. Nos especializamos en la importación y distribución de productos de maquillaje de alta calidad: labiales, rímel, sombras y delineadores.

Nuestra misión

Hacer accesible el maquillaje premium a la mujer hondureña, ofreciendo productos de calidad internacional con un servicio personalizado y transparente.

Nuestros valores

Transparencia: Comunicamos claramente nuestras políticas, tiempos y condiciones.
Calidad: Solo trabajamos con productos de marcas y formulaciones verificadas.
Compromiso: Cada clienta es importante para nosotros. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra.
Cruelty-free: Ninguno de nuestros productos es testado en animales.

Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestras políticas o para realizar una reclamación:

Correo: makeupdeabril@gmail.com
Ubicación: Tegucigalpa, Honduras
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM / Sábados de 10:00 AM a 2:00 PM

Políticas y Términos